Obchodné podmienky
1. - Dodacie a platobné podmienky
3. - Poštovné v rámci SR, ČR a EU
3. - Vrátenie tovaru
4. - Poistenie zásielky
5. - Záručná doba
6. - Reklamačný poriadok
7. - Ochrana osobných údajov
1.Dodacie a platobné podmienky
Dodacia doba väčšiny tovaru uvedeného v obchode je do 14 dní. Pokiaľ tovar nie je na sklade, je dodacia doba individuálna a bude Vám oznámená e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že Vám náhradná doba nebude vyhovovať, máte právo objednávku zrušiť buď telefonicky, alebo e-mailom.
1.1 Dobierka
Tovar zasielame na dobierku kurierskou službou Remax.
1.2 Platba prevodom + doručenie Slovenskou poštou
V prípade platby za tovar vopred - prevodom na účet je možné tovar poslať aj Slovenskou poštou za zvýhodnené poštovné, alebo kurierskou službou Remax.
Pri platbe prevodom na účet bude tovar expedovaný až po prijatí platby na náš účet:
Číslo účtu: 1994916051
Kód banky: 0200
Konštantný symbol: 0008
Variabilný symbol: číslo objednávky
1.3 Platba prostredníctvom služby ePlatby VUB
Pokial mate vedený účet vo VÚB banke a zriadený k nemu službu internet banking. Môžete za tovar zaplatit pohodlne a rýchlo prostredníctvom služby ePlatby.
Stačí si pri vytvorení objednávky vybrať túto službu ako spôsob úhrady a po potvrdeni objednávky budete automaticky presmerovaný do Vašeho internet bankingu s už predvyplnenými údajmi o platbe.
V prípade, že objednaný tovar nie je na sklade, alebo ho nie je možné dlhodobo dodať a tovar bol uhradený prostredníctvom bankového prevodu bude preplatok, alebo celá suma vrátená kupujúcemu po vzájomnej dohode, na účet kupujúceho.
1.4 Platba prostredníctvom služby PayPal
V prípade, že máte zriadený účet v internetovom platobnom systéme PayPal, ktorý akceptuje väčšinu platobných kariet, možete si pri voľbe spôsobu platby vybrať aj túto možnosť. Peniaze budú automaticky prevedené na náš účet z vašej platobnej karty po odsúhlasení transakcie vo vašom účte PayPal.
V prípade, že objednaný tovar nie je na sklade, alebo ho nie je možné dlhodobo dodať a tovar bol uhradený prostredníctvom služby PayPal bude preplatok, alebo celá suma vrátená kupujúcemu po vzájomnej dohode, na účet kupujúceho.
1.5 Osobný odber
Osobný odber je tiež možný na základe telefonického, alebo písomného dohovoru (tel.: 0903 152 150, e-mail: obchod@noziarstvo.sk) v sídle firmy Edge, s.r.o. na Cabajskej ulici 28 v Nitre.
1.6 Neprevzatie zásielky zákazníkom
V prípade neprevzatia zásielky zákazníkom (na základe objednávky) si vyhradzujeme právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné s 20% DPH. V cene nie je zahrnuté poštovné.
Zmena cien vyhradená.
2.Poštovné v rámci SR, ČR a EU
2.1 SR
Tovar v rámci Slovenska zasielame kuriérskou službou ReMax. Tovar je doručený nasledovný deň od odoslania tovaru. Ceny poštovného sú zavislé od výšky celkovej sumy objednávky (bez poštovného) a to nasledovne:
Objednávka v hodnote (EUR) Poštovné vrátane DPH (EUR)
0 - 100 5
100 - 200 2,50
200 - viac Zadarmo
V prípade platby za tovar vopred - bankovým prevodom, ePlatby - tovar zasielame aj Slovenskou poštou a to buď balíkom 1. triedy, doporučeným listom 1. triedy, alebo cenným listom 1. triedy v zavislosti od veľkosti a ceny zásielky. Ceny poštovného sú zavislé od výšky celkovej sumy objednávky (bez poštovného) a to nasledovne:
Objednávka v hodnote (EUR) Poštovné vrátane DPH (EUR)
0 - 100 2,50
100 - viac Zadarmo
2.2 ČR
Všetok tovar zasielame aj do ČR na dobierku. Pri preberaní takejto zásielky zákaznik v ČR zaplatí za tovar v CZK čiastku, ktorá zodpovedá čiastke zásielky v EUR vynásobenej aktuálnym kurzom CZK/EUR.
Od 13.01.2010 zasielame tovar do Česka kurierskou službou In Time. Tovar je doručený do dvoch pracovných dní od odoslania tovaru.
Cena poštovného do ČR je 11,50 Eur vrátane DPH.
Pričom zákazníkovi už nebude účtovaný žiadny extra poplatok za prevod peňazí na Slovensko ako je to v prípade dobierky prostredníctvom Slovenskej pošty.
Porovnanie cien poštovného do ČR:
Dobierka Slovenská pošta: balík do 1kg vrátane poistenia a dobierky 9,70 + 3,86 (poplatok 100 CZK, ktorý hradí zákazník v Česku za prevod peňazí Českej pošte)
= 13,56 bez DPH
Dĺžka dodania tovaru: 5-7 prac. dní od odoslania
Dobierka kurierskou službou In Time: balík vrátane poistenia a dobierky = 11,50 vrátane DPH
Dĺžka dodania tovaru: 2 prac. dni od odoslania
2.3 EU
Pri zasielaní tovaru v rámci európskej únie účtujeme poštovné podľa cenníka Slovenskej Pošty, alebo zvoleného kuriéra. Na cenu poštovného v rámci EU sa prosím informujte na obchod@noziarstvo.sk
3.Vrátenie tovaru
V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa ( § 12 zákon č. 108/2000 Z.z.) má kupujúci nárok na vrátenie tovaru (na odstúpenie zmluvy) do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Žiadame zákazníkov, aby tovar vrátili:
a) nepoškodený,
b) v pôvodnom obale,
c) kompletný, so záručným listom,
d) s dokladom o jeho zakúpení.
V prípade, že kupujúci sa rozhodne vrátiť tovar, musí v prvom rade kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Kupujúci ďalej musí v uvedenej lehote tovar doručiť na adresu prevádzkovateľa internetového obchodu.
V prípade dodržania všetkých horeuvedených podmienok budú peniaze za tovar vrátené kupujúcemu do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Žiadame zakazníkov, aby v prípade vrátenia tovaru, tovar zaslali doporučenou zásilekou (nie na dobierku) spolu s kópiou daňového dokladu a kópiou ústrižku od doručovateľa.
Vrátený tovar, ktorý bude zákazníkom zaslaný na dobierku, nebude prijatý.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívným požiadavkám a nebol vadný.
4.Poistenie zásielky
Všetky naše zásielky sú poistené proti poškodeniu, alebo strate zásielky počas prepravy od dodávateľa k odberateľovi. Z tohoto dôvodu je veľmi dôležité skontrolovať zásielku počas preberania či nie je poškodená. V prípade poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) je nutné okamžite spísať záznam o poškodení zásielky (na pošte, u kuriéra), alebo spísať reklamáciu ohľadom poškodenej zásielky a zároveň nás informovať o tejto skutočnosti. Pokiaľ zákazník prevezme poškodenú zásielku a neoznámi poškodenie prepravcovi, nebude už možné vyreklamovať závady zavinené prepravcom.
Pokiaľ je obal nepoškodený (neroztrhnutý, viditeľne nezdeformovaný, alebo iným zistitelným spôsobom nepoškodený), a napriek tomu je tovar závadný uplatňuje si zákazník reklamáciu voči dodávateľovi v rámci záručnej doby.
5.Záručná doba
Na všetok ponúkaný tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov.
Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Preto si odložte spolu s daňovým dokladom aj doklad od doručovateľa o prebratí zásielky, ktorý je nútne predložiť spolu s reklamáciou.
Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a vady materiálu.
Vady vzniknuté nesprávnym zaobchádzaním, skladovaním, neodborným zásahom a nadmerným opotrebením nepodliehajú záručnej dobe.
V prípade vzniku nároku na reklamáciu v záručnej lehote sa kupujúci obracia na prevádzkovateľa internetového obchodu.
Prevádzkovateľ internetového obchodu poskytne kupujúcemu asistenciu a príslušné informácie pri riešení reklamácie.
V prípade že nebudete s tovarom spokojný, zavolajte nám, alebo zamailujte a my sa pokúsime o nápravu.
6.Reklamačný poriadok
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu prípadné zistené chyby tovaru.
Zistené chyby oznámi kupujúci predávajúcemu buď e-mailom , alebo písomne na adresu prevádzkovateľa. Vo svojom oznámení musí kupujúci uviesť aké chyby boli u zakúpeného tovaru zistené spolu s menom a číslom daňového dokladu z dôvodu identifikácie obchodnej transakcie.
Pri reklamácii zakúpeného tovaru je nutné, aby kupujúci predávajúcemu zaslal, alebo doručil spolu s kompletným reklamovaným tovarom kópiu faktúry a kópiu doručenky tovaru. Pokiaľ kupujúci nezašle kópiu doručenky (doklad o dátume prevzatia tovaru) sa za začiatok plynutia reklamačnej doby považuje dátum vystavenia daňového dokladu.
Predávajúci po obdržaní reklamovaného tovaru bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho e-mailom, alebo telefonicky a dohodne sa s ním na rýchlom vyriešení problému.
V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar buď vymenený kus za kus, prípadne iný (do hodnoty reklamovaného tovaru), alebo budú zákazníkovi vrátené peniaze.
Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Pri zľavnenom tovare nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týka.
7.Ochrana osobných údajov
Všetky Vaše údaje, ktoré nám pošlete objednaním tovaru, alebo registrovaním sa v našom Infoservise budú použité len pre vnútorné účely našej firmy a nebudú poskytnuté tretím osobám. Podstúpime všetky dostupné kroky preto, aby sme ochránili Vaše osobné údaje.
Používaním internetového obchodu www.noziarstvo.sk kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a používaním osobných údajov o ňom a jeho nákupoch v znení Zákona č.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Kupujúci udeľuje tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho kedykoľvek písomnou formou (e-mail, fax, listová zásielka...) odvolať.
Tieto informácie sú nutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používame ich k realizácii a zúčtovaniu vašej platby za zakúpený tovar, na správnu distribúciu tovaru a pri komunikácii s vami. Umožnia uskutočniť potrebné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad, poprípade identifikovať vašu platbu cez bankový prevod. Všetky údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri predávajúceho.
Vaše údaje neposkytujeme žiadnym subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie vašej objednávky. Databázu údajov nepredávame, neprenajímame, ani inak neposkytujeme žiadnej tretej strane.
Kupujúci je povinný uchovávať svoje prihlasovacie meno a heslo v bezpečí a neposkytovať ho tretej osobe. Predávajúci nenesie zodpovednosť za následky alebo škodu spôsobenú zabudnutím údajov, poskytnutím ich tretej osobe.
Aktualizáciu osobných údajov môže kupujúci uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu po prihlásení.
V prípade ak kupujúci heslo, alebo prihlasovacie meno zabudne, môže si pomocou služby "Obnova zabudnutého hesla" nechať zaslať heslo na emailovú adresu, ktorú uviedol pri registrácii.
V prípade ak si kupujúci želá zrušiť svoje uživateľské konto a zároveň nenávratne zmazať svoje osobné údaje z databázy stačí ak zašle krátku žiadosť na našu emailovú adresu obchod@noziarstvo.sk.
V prípade že kupujúci si želá zasielať aktuálne informácie ohľadom noviniek a aktuálnych ponúk e-shopu www.noziarstvo.sk je potrebné zaškrtnúť políčko "Prihlásiť sa k odberu noviniek" pri registrácii. Túto voľbu je kedykoľvek možné aktualizovať v on-line režime vo svojom konte v oddelení "Moje osobné údaje". Zaškrtnutím políčka kupujúci vyjadruje svoj výslovný súhlas k odberu noviniek, ktoré mu budú zasielané elektronickou poštou.
8.Súvisiace zákony
250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov
108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji
40/1964 Zb. Občiansky zákonník
513/1991 Zb. Obchodný zákonník
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom objednávania cez náš internetový obchod, neváhajte kontaktovať nás na adrese obchod@noziarstvo.sk
